如何让群众解纷“只进一扇门、最多跑一地”？近年来，作为汉光武帝刘秀故里、“中国桃之乡”和全国县域经济百强县，湖北省枣阳市人民法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进综治中心规范化建设，着力完善“调解优先、分层递进、司法兜底”的过滤体系，做实定分止争、实质解纷，切实扛起“最后一道防线”的职责使命。

　　从“法庭见”到“综治中心见”

　　“仅用2天就拿到了赔偿款，综治中心真是帮了我们大忙！”10月31日，在枣阳市综治中心，手持锦旗的惠女士激动地说。这是一起意外死亡赔偿纠纷，从起诉到化解仅用时两天，为“法院+综治”写下鲜活注脚。

　　今年10月19日，惠女士的父亲惠某某在拆除墙面时，因墙体倒塌不幸身亡。家属与涉事装饰公司协商赔偿未果，于10月21日诉至法院，索赔80余万元。法院审查后认为该案事实清晰、权责明确，遂分流至市综治中心先行调解。

　　调解初期，双方对赔偿金额分歧较大。驻中心法官肖辉指导调解员采取“情理法”结合方式，一方面安抚家属情绪，引导其提出合理诉求；另一方面向公司释明相关法律责任。经过多轮“面对面”“背靠背”沟通，双方于次日达成调解协议，法院同步完成司法确认。

　　“走进一扇门，解了万家愁。”枣阳法院通过选派诉讼服务团队常驻综治中心，常态化开展指导调解、司法确认、速裁快审等工作，努力实现群众诉求“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”。

　　从“单兵作战”到“协同共治”

　　“本以为非要打官司不可，没想到在综治中心不花一分钱就把事情解决了！”近日，一起涉及200余家商户的合同纠纷在枣阳市综治中心圆满化解，双方当事人签署协议后如释重负。

　　今年7月，枣阳某商贸公司因代理纠纷无法向商户供货，收取预付款的商户们担心权益受损，集体信访并诉至法院。法院立案庭经审查，认为该案事实清楚、具有调解基础，随即引导至综治中心开展联动调解。

　　中心迅速组织法院、公安、检察、司法、信访等部门会商，制定化解方案。在多方共同努力下，商贸公司与商户们最终达成分期付款协议，一场潜在群体性纠纷得以平息。

　　“以往这类纠纷法院单打独斗，耗力且效果有限。”枣阳法院立案庭庭长肖志刚表示，“如今通过综治中心分流调解，既减轻了审判压力，也降低了群众维权成本。”

　　为促进闭环解纷，枣阳法院强化与检察、公安、司法、民政等部门，与工会、妇联、工商联等群团组织和婚姻家庭、物业、劳动等人民调解组织的联动，健全研判会商机制，凝聚调解合力，努力促成各类纠纷“事心双解”。

　　从“面对面”到“屏对屏”

　　“本以为要跨省跑好几趟，没想到通过线上调解，一小时就解决了！”11月18日，广东某材料公司负责人在线签署协议后，为枣阳综治中心的高效调解点赞。

　　该公司因拖欠枣阳某化工企业50万元货款被诉。考虑到当事人身在广东，驻中心法官指导调解员通过线上平台组织调解。一小时后，双方“云端”达成协议，法院随即完成司法确认。

　　近年来，枣阳法院依托“人民法院在线服务”“人民法院调解平台”，为入驻综治中心的10家调解组织配备“云上调解”设备，实现调解员与当事人通过电脑、手机等终端，进行实时音视频沟通、证据展示、笔录确认及协议签署，让群众足不出户就能享受高效解纷服务。

　　数据显示，今年来，枣阳法院参与指导调解纠纷2120余件，成功化解760余件，有效提升了解纷实效与群众满意度。

　　“下一步，我们将持续践行新时代‘枫桥经验’，强化与综治中心深度融合，努力将其建设成为矛盾纠纷化解的‘前沿阵地’，为提升市域社会治理法治化水平、建设更高水平的平安枣阳，贡献司法力量。”枣阳法院相关负责人表示。